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常見問題

中華電信帳單代收

Pi拍錢包行動電話帳單代收Pi拍錢包服務

常見問題
Q1.何謂「行動電話帳單代收Pi拍錢包服務」?

A1. 本服務可透過Pi拍錢包將行動電話帳單設定為支付方式,所支付的費用由行動電話帳單出帳,提供客戶輕鬆完成付款流程。

Q2.為什麼無法成功绑定中華電信行動電話帳單付款?

A2.若無法成功綁定中華電信行動電話帳單付款可能原因如下:
(1)、請確認您的門號為月租型門號,目前放心講、預付卡等不適用於本服務。
(2)、請確認是否已限制小額付款功能使用。

Q3.Pi拍錢包綁定中華電信行動電信帳單付款功能,可以在那些通路通路使用?

A3.中華電信行動電話帳單綁定Pi拍錢包之支付功能可適用之通路,於交易掃碼支付之流程中,即會顯示「中華電信帳單」付款的選項。

Q4.Pi拍錢包使用中華電信行動電話帳單付款時交易失敗的情況怎麼辦?

A4.如果使用中華電信行動電話帳單付款時交易失敗可能原因有:
(1)、超過可使用之交易額度上限,請洽詢800客服詢問。
(2)、確認Pi拍錢包之支付密碼是否輸入正確。
(3)、請確認網路連線狀態是否順暢。

Q5.如何解除Pi拍錢包所绑定之中華電信行動電話帳單?

A5.若想要解除行動電話帳單綁定,或是您的手機門號已經變更,請至Pi拍錢包之「我的」選項內點選「綁定電信帳單」後,再點選「解除綁定」,即可解除電信帳單綁定。

Q6.門號是否需先開通中華電信帳單付款服務?

A6.門號無須先開通中華電信小額付款功能,若曾經要求限制小額付款功能,請洽中華電信客服專線:0800080090,或手機直撥800查詢處理。。

Q7.退貨時要如何處理退款方式?

A7.本服務之退款方式及流程依據Pi拍錢包退款流程處理,詳見該流程說明 https://web.piapp.com.tw/faq/bs18122107/