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One Number服務:
  • 請問申請One Number(可一號多機使用)服務前,是否須另外申請VoLTE服務?
    是,因One Number服務須搭配VoLTE服務才能使用,您申請One Number服務時,本公司將主動提供您VoLTE服務,於您使用服務期間,不收取VoLTE服務月租費。
  • 穿戴式裝置如何撥打電話?
    穿戴式裝置以VoLTE提供語音通話服務,僅限於4G訊號涵蓋範圍下使用,若當地無4G訊號,請改用Wi-Fi Calling通話。
    (能否使用VoLTE/Wi-Fi通話,依各穿戴式裝置之功能而定。Samsung Galaxy Watch不支援Wi-Fi通話。)
  • 穿戴式裝置是否可發送一般簡訊文字?
    Apple Watch可透過iMessage經由iCloud同步訊息至iPhone發送簡訊。當iPhone門號關機時,簡訊無法發送。
    (Apple Watch以外之穿戴式裝置:請參考各終端之功能設定。)
    例:Samsung Galaxy Watch須透過『三星帳號』與手機同步簡訊。
  • 穿戴式裝置於國外漫遊時是否可使用?
    否,目前僅可於國內使用。若您持用iPhone手機於國外漫遊時,可透過藍牙或Wi-Fi與配對之手機門號一起使用,超過藍芽適用距離或無Wi-Fi訊號,即無法使用。
  • 如何查詢穿戴式裝置用量?
    您可經由本公司中華電信APP、emome網站查詢。
  • 穿戴式裝置是否可撥打112/110/119緊急等電話?
    可以。如您使用之Apple Watch已設定SOS緊急服務,當緊急電話結束後,Apple Watch亦將發送含位址資訊之簡訊通知您預先設定之緊急聯絡人。
  • 如何查詢穿戴式裝置使用明細?
    穿戴式裝置之使用明細併入手機門號帳單名細呈現,並另以星號(*)逐筆標示。
  • 若您的穿戴式裝置遺失,如何避免他人盜用?
    立即通知本公司客服或臨櫃退租 One Number 服務,避免遭他人盜用。
  • MVPN、商旅通及預付卡客戶是否可申請 One Number 服務?
    否,若您為MVPN、商旅通、色情警衛或預付卡客戶,將無法申請 One Number 服務。
  • 請問能設定幾個穿戴式裝置一起共用手機門號?
    目前開放設定一個穿戴式裝置與手機共用門號及共用資費內含量。
Apple Watch使用情境及注意事項:
【費用】
  • One Number服務收費方式?
    108年4月1日~108年6月30日期間,「享本服務月租149元優惠」、「首次申辦之eSIM裝置,享首次免設定費」。退租後重新申租,將收取設定費。例:Apple Watch S3更換為Apple Watch S4,則S4視為首次申辦之eSIM裝置,享首次免設定費。
【申請及退租】
  • Apple Watch如何申請電信服務?
    Apple Watch透過eSIM(Embedded -SIM)嵌入式SIM卡提供服務。只需向本公司申請One Number服務後,即可透過OTA的方式將SIM卡所需資料透過iPhone下載至Watch端。
  • 臨櫃申請完成後可否立即使用?
    臨櫃申請完服務後即開始計費,但仍須下載eSIM成後Watch始可獨立運作,如未於現場完成iPhone及Watch配對並下載eSIM,請儘速完成,避免權益受影響。
  • 申請服務成功後,如Watch異常需重置,是否影響One Number服務使用?
    1. 如選擇「全部清除並保留方案」,則原機重新配對後即可使用,不會產生設定費。
    2. 如選擇「全部清除」,則須重新申請並完成eSIM下載,會產生設定費。
  • 自iPhone Watch App操作「取消配對/移除方案/管理帳號」對One Number服務的影響為何?
    1. 取消配對:iPhone與Watch配對取消,如eSIM資料仍留存,重新配對後One Number服務仍可運作。
    2. 移除方案:於手機Watch App選擇移除方案,則One Number服務並未退租,eSIM資料刪除,無法通信。
    3. 管理帳號:於手機Watch App管理帳號功能中選擇終止服務,則One Number服務退租,eSIM資料失效,無法通信。
【通話】
  • Apple Watch撥號功能與一般手機差異為何?
    Apple Watch撥號鍵盤無#及*,故部分需按#及*之通話(如互動語音、分機)將無法使用
  • Apple Watch及iPhone是否可使用語音信箱功能?
    可,撥打777即可聽取留言。
  • Apple Watch與iPhone是否可於通話中互相切換繼續通話?
    於藍牙狀態下,可互相切換。於獨立運作狀態,不可互相切換,即使恢復藍牙狀態,亦不可切換。
【App使用】
  • Facebook、Line 的網路通話功是否可在 Apple Watch 上直接使用?還是只可傳送/接收訊息?
    目前該類App於Watch上僅可單純傳送/接收訊息,惟是否可正常運作須視App開發商軟體更新及支援情況。
  • KKbox是否可於Apple Watch上使用串流播放?
    不可,現況僅可透過iPhone KKbox App下載並傳輸音樂,離線播放。