常見問題

1.要如何申請「防駭守門員-行動版」服務?
客戶可透過以下管道申請本服務:
1.線上申請:客戶可以在www.emome.net登錄emome帳號與密碼申請。
2.櫃檯申請:至中華電信各地營運處或服務中心據點申請。
3.客服專線:撥打800申請。
2.要如何終止「防駭守門員-行動版」服務?
客戶可透過以下管道申請終止本服務:
1.線上終止:客戶可以在www.emome.net登錄emome帳號與密碼終止。
2.櫃檯終止:至中華電信各地營運處或服務中心據點申請終止。
3.客服專線:撥打800申請終止。
3.哪些客戶可以申請「防駭守門員-行動版」服務?
凡中華電信行動電話月租型客戶,需開通行動數據且具上網瀏覽功能者均可申請,不含如意卡及行動上網日租型客戶。
4.MDVPN客戶是否可以申請「防駭守門員-行動版」服務?
MDVPN客戶需有開通emome或internet APN者才可申請。
5.「防駭守門員-行動版」的收費是多少?是如何計算的?
「防駭守門員-行動版」為行動電話客戶加值服務,按月計費每月50元,月租費依當期帳單計費期間按實際使用天數比例計收。凡申請本服務之行動電話客戶行動上網原費率不變,本服務月租費用將一併於行動電話帳單中計收。
6.服務申請後要多久才可以使用?
不論您是透過網路線上申請、櫃檯申請或是客服專線提出申請,待系統申租成功後即可使用。
7.客戶申請本服務後,使用行動數據服務時,連線速度會不會受到影響?
「防駭守門員-行動版」是由網路端主動過濾不當網站,因客戶不必安裝任何軟體,所以不會影響連線速度,當然也不會佔用行動上網之頻寬。
8.客戶瀏覽的並非惡意網站,但是被過濾了,該如何處理?
1.由於網域名稱的變化或IP位址的改變,可能會導致本服務誤判,造成誤阻擋。
2.一旦發現網站被本服務誤阻擋時,可利用www.emome.net本服務網頁「線上舉發」功能提出申訴,系統執行判斷後將更新資料庫。
9.新申租客戶申請成功後,但好像一點過濾功能也沒有?
當客戶申租成功系統完成設定後,建議客戶重新開機再上網,以避免原來網路連線未離線,致本服務無法正常執行過濾功能。
10.「防駭守門員-行動版」可以與「色情守門員-行動版」同時使用嗎?
「防駭守門員-行動版」可以與「色情守門員-行動版」同時使用。
11.「防駭守門員-行動版」可以防止下載惡意APP嗎?
可以,惡意APP將被偵測及攔截,無法下載。