常見問題
Q. 為什麼要申請「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務?
係方便您管理自己或孩子每日使用行動上網之時段，以維持良好作息。本公司貼心設計了行動上網時間管理一般型及Pro型，您可依據使用需求，自行設定「限制 時段」，進入「限制時段」後，該行動門號即無法使用行動上網服務。
Q. 「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務有哪些時段可以選擇?
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 限制時段 |
･自主設定週一至週日每日不同的限制時段。
･時段設定以 30 分鐘為最小單位，七天為一個週期。
･提供定時短暫開啟上網之獎勵模式。
･還有 立即模式(立即限制/立即開放上網)等多種彈性設定供您選擇。
･已申請，需設定上網時段 請點選 |
共7個選項，請選擇1至5個時段進行管控
1、06:00:00~07:59:59 (上課聯繫)
2、08:00:00~15:59:59 (上課時間)
3、16:00:00~17:59:59 (下課聯繫)
4、18:00:00~20:59:59 (安親補習)
5、21:00:00~22:59:59 (睡前時間)
6、23:00:00~05:59:59 (夜間睡眠)
7、00:00:00~24:00:00 (全時段) |
Q. 我可以申請「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務嗎?
您的門號為月租型且有開啟上網功能，即可申請。（「上網試用門號」、「行動上網計時型」、「放心講資費」除外）
Q. 「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務收費方式?
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 月租費 |
個人版 50元 |
30元 |
| 家庭版 100元 |
| 設定門號數 |
個人版 申請本服務之門號 |
申請本服務之門號 |
| 家庭版 可設定3門，包含申請本服務之門號或其他中華電信4G、5G月租型(排除試用門號)、預付卡門號 |
Q. 「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務可以限制WiFi及國際漫遊上網嗎?
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 說明 |
本服務管控 APN 設定為Internet 之國內數據上網、使用國際數據漫遊服務及各項免收傳輸費之服務，如：中華電信會員認證、Free data 免流量費專區、Hami 書城、至尊股票機、Hami鈴聲館等皆在限制控管範圍內。
僅 Wi-Fi 上網時間不受限。 |
本服務管控APN設定為Internet之國內行動上網。
使用國際數據漫遊服務及Wi-Fi上網時不受限。 |
Q. 「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務可以限制月租型各項免收傳輸費之服務嗎?
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 說明 |
本服務管控 APN 設定為Internet 之國內數據上網、使用國際數據漫遊服務及各項免收傳輸費之服務，如：中華電信會員認證、Free data 免流量費專區、Hami 書城、至尊股票機、Hami鈴聲館等皆在控管限制範圍內。 |
本服務無法控管月租型各項免收傳輸費之服務，如:中華電信會員認證、Free data免流量費專區、Hami書城、至尊股票機、Hami鈴聲館等。 |
Q. 如何申請、異動及退租「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務?
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 個人版 |
家庭版 |
| 群首 |
群員 |
| 申請 |
請至 行動上網時間管理Pro網頁 點選 立即申租 |
請群首先登入管理帳號中設定 |
1.請至emome首頁 › 加值服務 › 生活應用 › 行動上網時間管理 › 服務申辦及查詢；
2.請手機直撥800客服專線辦理；
3.請洽中華電信服務中心辦理。 |
| 退租 |
1.請手機直撥800客服專線辦理；
2.請洽中華電信服務中心辦理。 |
請群首至登入管理帳號中設定 |
| 異動 |
請登入 管理帳號頁面 |
| 注意 |
群首新增組員時，除了群首須登入管理帳號外，系統會要求輸入群員暱稱、行動門號、該門號租用人證號，並輸入系統提供之即時OTP密碼，皆正確，群員才能被設定成功。 |
Q. 申租、異動、退租「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務何時生效？
本服務申租、退租及異動管理時段立即生效，依不同情境執行簡訊發送，說明如下：
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 申請 |
會發送簡訊 |
皆會發送簡訊通知您 |
| 退租 |
會發送簡訊 |
| 異動 |
1、群首新增組員時，會對群員發送OTP即時密碼；新增成功亦會發送簡訊。
2、異動管理時段皆不發送簡訊。 |
Q. 申租、異動、退租生效時，收到的簡訊通知內容為何？
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 個人版 |
家庭版 |
| 群首 |
群員 |
| 申請 |
您申請之上網時間管理PRO個人版已完成,請至 https://chts.tw/29heiv 設定您的上網管理時間，謝謝您的使用。 |
您申請之上網時間管理PRO家庭版已完成,請至https://chts.tw/29heiv 設定您的組員及其上網被管理時間，謝謝您的使用。 |
您的上網時間管理PRO家庭版組員已申請完成,請至https://chts.tw/S1XjoL 查詢您的目前上網時間，謝謝您的使用。 |
您申請的「上網時間管理」已生效，請由emome網站查詢限制上網時段，謝謝您的使用。 |
| 退租 |
您申請的「上網時間管理PRO個人版」已退租，中華電信感謝您的使用。若有疑問，國內請以手機直撥800洽客服人員或請上emome網站查詢，謝謝！ |
您申請的「上網時間管理PRO家庭版」已退租，中華電信感謝您的使用。若有疑問，國內請以手機直撥800洽客服人員或請上emome網站查詢，謝謝！ |
請群首至登入管理帳號中設定您的「上網時間管理PRO家庭版群員」已被取消，中華電信感謝您。 |
您的「上網時間管理」已退租，中華電信感謝您的使用。 |
| 異動 |
X
無通知簡訊 |
您的「上網時間管理」限制時段異動已完成，請至emome 網站查詢及確認。 |
建請於收到簡訊後，可關機重開或關/開飛航模式，即可讓系統間溝通緊密無時差。
Q. 申租、退租「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務，月租費如何計算？
申租、退租時，當期月租費依您的門號計費週期按實際天數比例計算。
租用本服務期間如有變更帳單計費週期，則月租費將隨週期轉換天數調整。
Q. 具備「行動上網時間管理( 含Pro版)」服務之手機是否需要安裝任何程式或做設定?
您的手機不需要做任何的設定及安裝。申請本服務並設定限制上網時段後，即可使用服務。
Q. 在限制上網時段裡，其他通訊功能是否正常?
是的，在限制上網時段裡無法上網，但仍可以通話、發送/接收簡訊。
Q. 如何查詢/確認我目前設定的限制上網時段?
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
個人版
或
家庭版群首 |
請 登入管理帳號 頁面查詢 |
1.登入emome網站>加值服務>生活應用>點選「行動上網時間管理」服務
2.登入emome網站>我的emome>申請服務總覽，點選「行動上網時間管理」服務
3.至各中華電信服務中心查詢。 |
| 群員 |
請透過手機連結至 服務頁面 ，點選查詢目前上網時間(無須登入帳號密碼) |
Q. 申請異動限制上網時段後，是否立即生效?
異動成功後立即生效，如果您的門號無法立即恢復或暫停行動上網時，請關機後再重新開機或先開啟飛航模式後再關閉，即可恢復新時段之設定。
| 類型 |
Pro型 |
一般型 |
| 異動限制上網時段 |
無簡訊通知機制 |
會發送簡訊通知 |
Q. 在限制上網時段裡，可能產生上網量嗎 ?
本公司已優化本服務進入限制時段之限制精準性，故以下現象之發生可能性大幅下降：
- 若您是使用智慧型手機，當進入限制時段時，仍可能發生少量或短時間仍可連線上網之現象。
- 月租型提供always on連網服務，在此國際技術標準下，即使行動裝置之行動數據功能關閉，仍會有微量上網量扣抵至月租內含量/優惠量/加購量之現象。
Q. 申請「行動上網時間管理」服務，若有未用完之內含或優惠數據量可以遞延或退費嗎?
不可，申請本服務的門號，可能因為管控限制上網時段，造成當期數據量無法用完而過期之情況發生，且未用完之數據用量無法遞延或退費。提醒您可經由emome網站、中華電信APP或以簡訊查詢當期用量，以避免您的當期數據量未使用完之情形發生。
Q. 若門號登記人未滿20歲，申租、異動、退租服務時，是否需要提供法定代理人資料?
是的，行動上網時間管理服務若門號登記人未滿20歲，需要提供法定代理人的身分證字影本以及同意書。行動上網時間管理Pro服務則暫無須提供法定代理人的身分證字影本以及同意書。
