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VIP型語音信箱

服務說明

需大量使用語音信箱服務的您,從此再也不必因留言錄製時間太短,留言通數及保留天數太少而苦惱;本服務主要提供您留言儲存容量30通、新舊留言皆保留14天、每通留言長度5分鍾、問候語錄製長度2分鍾之超大容量語音信箱,操作使用方式皆與一般「語音信箱服務」相同,不論讓您的親友留言或您本身聽取留言,都能『大』呼過癮!

使用流程說明
語音信箱使用流程圖
一般「語音信箱」與「VIP型語音信箱」比較說明
服務介紹 一般「語音信箱」(免費提供,不需申請) 「VIP型語音信箱」(付費提供,需申請)
月租費 免費 30元
留言儲存通數 20通 30通
每通留言長度 2分鐘 5分鐘
新、舊留言保留天數 7天 14天
問候語錄製長度 20秒 2分鐘
錄製信箱名稱長度 5秒 5秒
使用說明
1.首次使用語音信箱設定:

請先依序設定語音信箱環境及密碼:
(1)先從自己手機上按777及發送鍵進入語音信箱。
(2)依語音提示,輸入四到八位數新密碼及#字鍵。
(3)視您個人之需求,可依語音提示錄製主人信箱名稱(可錄製個人的名字、 暱稱等) 或個人問候語。

2.留言時,語音提示語分二階段:

(1)第一階段:不收費。
內容為:您的電話將轉接到語音信箱,嘟聲後開始計費,如不留言請掛斷。快速留言嘟聲後請按#字鍵。
(2)第二階段:依現行行動電話通信費用計收。
內容為:這是09XX-XXXXXX信箱,嗶聲後請留言。
以上費用如有變動,依最新核定之費率計費。

3.留言告知方式:

(1)如果您有新留言,系統將以簡訊告知。
(2)簡訊告知之文字可選擇中文或英文,選擇中文時須具備中文簡訊功能之手機。
(3)可設定以市內電話或行動電話告知。(若以手機撥 777設定告知時不收費)。 設定後其留言告知及聽取留言須另行收費,其收費方式,請參照收費表。

4.聽取留言:

於本網內以手機直撥777+發送鍵可免費聽取留言。

5.提醒您:

(1)若您已設定指定的轉接號碼,系統會優先將來話轉接至您指定的號碼。 要使用語音信箱,請依「重新設定語音信箱功能」操作。
(2)若有申請『手機簡訊限制』服務者,當語音信箱接獲留言或更改密碼時,客戶將無法收到系統告知簡訊。

取消語音信箱功能操作
設定項目 操作程序
取消無條件轉接之設定 ##21# 發送鍵
取消無應答轉接之設定 ##61#
取消無法接通轉接之設定 ##62#
取消忙線轉接之設定 ##67#
取消以上所有指定轉接之設定 ##002#
檢查以上所有指定轉接之設定 *# 服務代碼 #
服務代碼分別為 21 、 61 、 62 、 67
重新設定語音信箱功能操作
設定項目 操作程序
無條件轉接之設定 **21*777# 發送鍵
無應答轉接之設定 **61*777#
無法接通轉接之設定 **62*777#
忙線轉接之設定 **67*777#
無應答 /無法接通/忙線轉接之設定﹝同時完成﹞ **004*777#
無應答轉接之振鈴秒數 **61*777*11*秒數#
無應答轉接之振鈴秒數只能設為 5、10、15、20、25、30等六種
費率說明
項目 費率
月租費 30元﹝註1﹞
設定費 免費
通信費 留言 依現行行動電話費率計收
告知留言 以簡訊告知 客戶在國內 免費
客戶在漫遊網 依現行漫遊費率計收﹝註2﹞
以市內電話告知及聽取留言 依現行行動電話費率計收

以行動電話告知及聽取留言

客戶在國內 依現行行動電話費率計收
客戶在漫遊網 依現行漫遊費率計收
聽取留言及操作其他選項 客戶在國內 手機撥777 免費
其他操作方法 依現行行動電話費率計收
客戶在漫遊網 依現行漫遊費率計收

備註:

  • 註1:本服務月租費30元不可抵扣通信費。
  • 註2:若國外他網(或漫遊網)不收簡訊受訊費,則簡訊漫遊費為零。
  • 註3:申租、退租本服務立即生效,申租、退租當期月租費依門號計費週期按實際天數比例計算。
  • 註4:本服務僅供行動寬頻月租型門號申請(預付卡無法申請)。
  • 註5:租用本服務期間如有變更帳單計費週期,則月租費將 隨週期轉換天數調整。
申請方式
  • 線上立即申請
  • 請攜帶相關證件至中華電信各地營運處申請。
  • 手機直撥800或市話撥0800-080-090免付費客服專線申請。
常見問題
Q. 本服務之適用對象?

本服務提供行動寬頻月租型門號客戶申請,預付型門號客戶不適用。

Q. 「VIP型語音信箱」服務收費方式及功能為何?
項 目 費 率
月租費 30元
設定費 免費
通信費 留言、存取 依現行行動電話費率計收
告 知 留 言 以簡訊告知 客戶在國內 免費
客戶在漫遊網 依現行漫遊費率計收﹝註﹞
以市內電話告知及聽取留言 依現行行動電話費率計收
以行動電話告知及聽取留言 客戶在國內 依現行行動電話費率計收
客戶在漫遊網 依現行漫遊費率計收
聽取留言及操作其他選項 客戶在國內 手機撥777 免費
其他操作方法 依現行行動電話費率計收
客戶在漫遊網 依現行漫遊費率計收
功 能 留言儲存容量30通
每通留言長度5分鐘
留言保留天數:新、舊留言14天
錄製問候語長度2分鐘
錄製信箱名稱長度5秒
註:若國外他網(或漫遊網)不收簡訊受訊費,則簡訊漫遊費為零。
Q. 「VIP型語音信箱」服務每月外加月租費30元可否抵扣通信費?

不可,本服務月租費30元不得抵扣通信費。

Q. 申裝/退租「VIP型語音信箱」服務何時生效?

申裝/退租本服務立即生效(實際生效以系統時間為準),並以簡訊方式通知客戶本服務申裝/退租完成。

Q. 一般「語音信箱」、「VIP型語音信箱」功能有何差異性?
項 目 「語音信箱」 「VIP型語音信箱」
留言儲存通數 20通 30通
每通留言長度 2分鍾 5分鍾
新、舊留言保留天數 7天 14天
問候語錄製長度 20秒 2分鍾
Q. 申裝/退租「VIP型語音信箱」服務 (即一般「語音信箱」轉為「VIP型語音信箱」/「VIP型語音信箱」轉為一般「語音信箱」),原有存在之留言是否會因語音信箱轉換而被清除?
  • 一般「語音信箱」轉為「VIP型語音信箱」,留言於轉換成功後仍被保留於系統。
  • 「VIP型語音信箱」轉為一般「語音信箱」,留言於轉換成功後被清除。
Q. 一般「語音信箱」、「VIP型語音信箱」轉換前後之留言功能有何差異性?
功 能 一般「語音信箱」轉為
「VIP型語音信箱」
「VIP型語音信箱」轉為
一般「語音信箱」
問候語
錄製長度
可錄製2分鍾 可錄製20秒
留言
儲存通數
可增加為30通 恢復為20通
新、舊留言
保留天數
轉換前之既有留言保留7天
(不會被增為14天)
轉換後之留言保留14天 轉換前之既有留言刪除 轉換後之留言保留7天
每通留言長度 轉換前之既有
留言長度最長2分鍾
轉換後之
留言長度最長5分鍾
轉換前之既有留言刪除 轉換後之
留言長度最長2分鍾
註:一般「語音信箱」和「VIP型語音信箱」轉換之生效時間,以系統實際供裝竣工完成之時間為準。
Q. 如何確認申裝/退租「VIP型語音信箱」服務是否已竣工完成?

可由下列幾種方式得知:

  • 系統以簡訊方式通知客戶本服務申裝/退租完成(建議您的手機保持於可正常接收簡訊之狀態,若手機沒電、未開機、收不到訊號、手機限制受訊或簡訊容量已滿等情況發生時會影響告知簡訊之接收)。
  • 手機直撥800或市話撥0800080090客服專線查詢。
  • emome網頁:點選「我的emome」→點選「申裝服務總覽」→點選「門號資訊」欄內之「已申請特業」查詢。
Q. 申請「VIP型語音信箱」服務期間,是否可由手機操作"關閉語音信箱"或"指定轉接至其他門號"等功能?

是,客戶可依個人使用習慣由手機操作"關閉語音信箱"或"指定轉接至其他門號",此時對方將無法留言(但仍可以二階段方式撥語音信箱代表號0937-000-777留言),惟本服務申裝期間之月租費仍需照常收費。

Q. 語音信箱服務之系統初始設定值為何?

以手機按779及發送鍵將取消語音信箱所做的設定而恢復為系統設定值:即國語播放、中文簡訊告知、系統問候語、暫時關閉密碼檢查功能、暫時關閉播放留言時間功能、暫時關閉播放留言號碼功能、取消其他告知設定。

Q. 申請「VIP型語音信箱」服務之客戶,若為「欠拆」、「一退一租」、「換租」、「換號」情形,本服務會是如何

申請「VIP型語音信箱」服務之客戶,如為「欠拆」、「一退一租」、「換租」情形,則本服務會被取消;如為「換號」情形,則換號後仍具本服務,惟換號前之留言會被清除,信箱功能亦恢復為系統初始設定值,客戶如需變更則依個人需要重新設定。

Q. 本服務其他優惠及注意事項有哪些?

行動寬頻客戶已全面免收「來電捕手」服務月租費,故退租「VIP型語音信箱」服務之行動寬頻客戶,仍享有免收「來電捕手」服務月租費之優惠。