本服務提供行動寬頻月租型門號客戶申請，預付型門號客戶不適用。

不可，本服務月租費30元不得抵扣通信費。

申裝/退租本服務立即生效(實際生效以系統時間為準)，並以簡訊方式通知客戶本服務申裝/退租完成。

• 一般「語音信箱」轉為「VIP型語音信箱」，留言於轉換成功後仍被保留於系統。
• 「VIP型語音信箱」轉為一般「語音信箱」，留言於轉換成功後被清除。

可由下列幾種方式得知：

• 系統以簡訊方式通知客戶本服務申裝/退租完成(建議您的手機保持於可正常接收簡訊之狀態，若手機沒電、未開機、收不到訊號、手機限制受訊或簡訊容量已滿等情況發生時會影響告知簡訊之接收)。
• 手機直撥800或市話撥0800080090客服專線查詢。
• emome網頁：點選「我的emome」→點選「申裝服務總覽」→點選「門號資訊」欄內之「已申請特業」查詢。

是，客戶可依個人使用習慣由手機操作"關閉語音信箱"或"指定轉接至其他門號"，此時對方將無法留言(但仍可以二階段方式撥語音信箱代表號0937-000-777留言)，惟本服務申裝期間之月租費仍需照常收費。

以手機按779及發送鍵將取消語音信箱所做的設定而恢復為系統設定值：即國語播放、中文簡訊告知、系統問候語、暫時關閉密碼檢查功能、暫時關閉播放留言時間功能、暫時關閉播放留言號碼功能、取消其他告知設定。

申請「VIP型語音信箱」服務之客戶，如為「欠拆」、「一退一租」、「換租」情形，則本服務會被取消；如為「換號」情形，則換號後仍具本服務，惟換號前之留言會被清除，信箱功能亦恢復為系統初始設定值，客戶如需變更則依個人需要重新設定。

行動寬頻客戶已全面免收「來電捕手」服務月租費，故退租「VIP型語音信箱」服務之行動寬頻客戶，仍享有免收「來電捕手」服務月租費之優惠。