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雙號同振

服務說明
  • 申請本服務後,您可將自己常用的或是舊的門號設定為主號,較不常使用或是新申辦的門號設定為副號,當有人撥叫主號時,主號及副號均會一起振鈴,您可選擇主號或副號應答,讓電話不漏接。

    本服務與來電答鈴、來電黑名單等服務可並存。

  • 本服務提供您個人管理功能,您可由手機直撥 720 或透過 emome 網站管理您的個人化設定:
    • 設定副號:每門主號一次只能設定一門副號,您可變更欲與主號一起振鈴之副號,每日至多可變更二次。
    • 設定每日同振時段:您可自行設定每日系統自動啟動同振之時段。
  • 除以上之個人管理功能外,本服務還提供「暫停或啟動」服務功能,您可隨時由手機直撥720或透過emome網站設定暫停或重新啟動本服務,在本服務暫停期間,發話者撥叫主號時,副號將不會一起振鈴,以免電話被他人誤接,惟定本服務暫停期間,月租費仍須繳納。
  • 提醒您: 當主號或副號出國漫遊時,系統對主號及副號將正常振鈴,通信費按國際漫遊話費計收;惟於國外切換到環球卡副號使用行動服務時,將無法使用雙號同振功能。
  • 費率說明:
    月租費 40 元 / 月 ( 由主號繳交 )
    設定費 免費
    撥叫主號/副號通信費 中華電信月租型行動客戶撥叫 :按現行月租型撥網內或市話費率計收。
    撥 720 管理個人化設定 按行動電話月租型客戶各型網內費率計價,並採以行動加值語音通話費計收。不列入各資費類型(優惠)方案贈送之通信分鐘數扣抵範圍。
常見問題
Q. 何謂「雙號同振」服務?

您申請本服務時,須指定一本公司行動電話為主號,並另指定一門本公司行動電話或市話為副號。當有人撥叫主號時,主號及副號均會一起振鈴,您可選擇主號或副號應答,讓電話不漏接。本服務提供主號及副號語音來話一起振鈴之機制,簡訊及MMS等加值服務功能未同時提供本機制。

Q. 「雙號同振」服務收費方式?
月租費(註) 40元/月(由主號繳交)
設定費 免費
撥叫主號/副號通信費 中華電信月租型行動客戶撥叫 :按現行月租型撥網內或市話費率計收。
撥720管理個人化設定 按行動電話月租型客戶各型網內費率計價,並採以行動加值語音通話費計收。不列入各資費類型(優惠)方案贈送之通信分鐘數扣抵範圍。
Q. 若我以副號接聽來電時,是否需支付主號撥至副號之通信費?

否,無論您的副號設定為中華電信行動電話或市話門號,以副號接聽時,您皆無須額外支付主號撥至副號之通信費。

Q. 預付卡客戶可否申請本服務?

否,本服務僅限以月租型門號申請,但預付卡門號可被設定為副號。

Q. 本服務申請、取消途徑為何?

以下所列途徑皆可受理申裝及取消「雙號同振」服務:

  • 各地營業處或服務中心。
  • 手機直撥800或以市話撥0800-080090等免付費客服專線。
  • emome網站。
  • 手機直撥720(需付費)。

服務竣工時,系統將以簡訊通知主號客戶,惟在主號已申請「手機簡訊限制」服務時,將無法收到簡訊告知。

Q. 何謂「個人管理功能何」?

您可由手機直撥 720 或透過 emome 網站管理個人化設定,功能如下:

  • 設定副號:每門主號一次只能設定一門副號,您可變更欲與主號一起振鈴之副號,每日至多可變更二次。
  • 設定每日同振時段:您可自行設定每日系統自動啟動同振時段。
Q. 若我只設定同振副號,未設定每日啟動同振時段,是否會造成設定失敗?

否,但系統將自動預設為每日全時段開啟同振功能。

Q. 申請本服務,是否可暫時停止使用?

可,說明如下

  • 您可隨時由手機直撥720或透過emome網站設定暫停或重新啟動本服務,在本服務暫停期間,發話者撥叫主號時,副號將不會一起振鈴,以免電話被他人誤接。
  • 您設定本服務暫停期間,月租費仍須繳納。
Q. 申請本服務,是否與其他服務互斥?
  • 申請本服務後,即不得申請「同時振鈴」服務。
  • 已申請「同時振鈴」之客戶,申請本服務後自動退租「同時振鈴」服務。
Q. 申請本服務,是否可申請其他來電答鈴、來電黑名單等服務?

可。說明如下

  • 同時申請來電答鈴者,播放之答鈴皆以主號所設定之內容播放及傳送。
  • 同時申請來電黑名單者。
    • 若來電號碼為主號設定之黑名單,主號及副號皆不予以振鈴。
    • 若來電號碼為副號設定之黑名單,僅副號不振鈴,主號仍會振鈴。
Q. 若申請本服務,是否仍可使用語音信箱功能?

可。說明如下

  • 撥叫主號時,若主號及副號皆未應答,系統將強制轉接至主號語音信箱留言,即無論您的語音信箱當時是否開啟,於主號及副號皆未應答之情況下,系統皆會為發話者轉接進主號的語音信箱。
  • 若發話者只撥叫副號時,副號未應答,若您有開啟語音信箱,系統將為您轉接至副號語音信箱留言。
Q. 若申請本服務,是否仍可使用話中插接功能?

否。說明如下

  • 撥叫主號時,若主號忙線中,此時主號之話中插接功能將無法使用,但副號仍可振鈴。
  • 若發話者只撥叫副號時,副號忙線中,仍可使用話中插接功能。
Q. 響鈴幾聲來不及接聽電話即斷線了?

此情形大多發生在主號或副號其中一支手機接上耳機自動應答,所以響鈴幾聲後即自動應答,而另一手機振鈴亦隨之停止無法應答。手機自動應答時間無法由手機端更改,建議可視情況關閉,以免電話漏接;若為車機可洽車商將自動應答時間調整為較長的時間即可。

Q. 漫遊時,是否仍可使用本服務?

當您出國漫遊時,無論您是攜帶主號或是副號出國,系統對主號及副號系統將正常振鈴,此時若國內有人撥叫主號時,主號及副號均會振鈴,通信費按國際漫遊話費向主號或副號計收。惟於國外切換到環球卡副號使用行動服務時,雙號同振功能無法被啟動。

舉例說明1:假設主號在國外漫遊,副號在國內,主號接聽就會有漫遊受話費用,副號在國內接聽就不會有漫遊費。

舉例說明2:假設主號在國外藍海聯盟國家漫遊並啟動環球卡(副號)國外門號,雙號同振副號在國內,撥打雙號同振主號,則此電話無法被接通振鈴。

Q. 如何經由語音操作方式設定雙號同振個人管理功能?

您可由手機直撥720做以下設定,說明如下

  • 設定副號:每門主號一次只能設定一門副號,您可變更欲與主號一起振鈴之副號,每日至多可變更二次。
  • 設定每日同振時段:您可自行設定系統每日自動啟動同振之時段。
Q. 我的副號換選號時,系統是否會自動更新我的副號?

否。因副號皆由主號自行設定,副號若有任何異動,系統將不主動代為更新,須由主號自行由手機直撥720、透過emome網站異動。

Q. 我的門號已被他人設定為副號,是否還可申請本服務?

可。仍可向本公司申請為「雙號同振」服務的主號並重新設定您欲同振之副號。

Q. 若我有二個門號可否互相設定彼此門號為主號及副號?

可。但您的二個門號皆須申請本服務才可互相指定,且當您的朋友撥叫其中一門主號時,系統僅會對該主號及其所對應之副號振鈴。例如:我有A號及B號兩個門號,兩個門號皆申請本服務且互設雙方為副號,當友人撥叫A號時系統僅會對A號及B號振鈴,但B號則不會再次回振至A號,以免造成忙線的情況。

Q. 若我以A號當成主號,且設定B號為副號;另B號亦來申請本服務成為主號,同時再另外指定C號為其副號時,當友人撥叫A號時,是否形成A號、B號及C號皆一起振鈴?

否。系統僅會針對A號及B號振鈴。

Q. 若我的朋友以影像電話方式撥叫我的主號時,我的副號是否亦可以影像電話方式接聽?

否。無論您設定的副號是中華電信行動電話或市話門號,皆無法以影像電話方式接聽。

Q. 若我的副號為MVPN群組成員或是其群組外指定受話號碼,我是否可以將副號設定為「2加PNP」或「2加行動電話號碼」?

否。您設定副號時請輸入「行動電話號碼」或「區碼加市內電話號碼」即可,請勿於電話號碼前加上任何「冠碼」,例如:' 2 '、' 32 '、' 33 ' 等。惟當同群組員撥叫您的主號而您由副號接聽時,仍以MVPN優惠費率計收。