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Q1. emome加值服務優惠券是什麼?
Q2. 什麼樣的加值服務才適用emome加值服務優惠券?
Q3. 請問我要如何取得加值服務優惠券?
Q4. 開通優惠券需要什麼樣的條件嗎?
Q5. emome加值服務優惠券使用上有什麼規定嗎?
Q6. 加值服務優惠券序號是否有使用期限?以及可以體驗多久呢?
Q7. 我想要了解關於我選擇體驗的加值服務到底是什麼,要去哪裡尋找?
Q8. 如果我已是該服務之會員,是否也可以免費體驗?
Q9. 我所申請之加值服務體驗,在申請成功之後何時會開始生效呢?
Q10. 當我輸入完畢加值服務優惠券序號之後,系統會通知我嗎?
Q11. 如果我選擇體驗的加值服務到期了,中華電信是否會傳簡訊提醒呢?
Q12. 為什麼過了體驗期間,我的電信帳單還有之前體驗加值服務的月租費?
Q13. 為何優惠券序號無法啟用成功?
Q14. 如果使用中華電信會員登入之後出現以下的畫面要如何解決?
Q15. 如果我對於某個加值服務的申、退租有問題的話,要如何解決?
Q16. 為什麼我一直都沒有辦法登入emome會員?
   
   
1. emome加值服務優惠券是什麼?

emome加值服務優惠券為中華電信提供的免費行動加值服務體驗,讓您從此手機不僅限於打電話而已,手機還可以成為您生活中的幫手、帶來更多的方便與樂趣。

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2. 什麼樣的加值服務才適用emome加值服務優惠券?

只要是超夯、受歡迎且帶給生活無限樂趣的行動加值服務,皆會不定期的在各式活動(例如:網路活動、校園活動……等管道)中以各種型式提供優惠券序號,由您決定是否使用。

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3. 請問我要如何取得加值服務優惠券?
本公司將不定期舉辦活動(例如:網路活動、校園活動……等),提供客戶加值服務優惠券序號,舉例來說emome加值服務優惠券目前使用以下的方式提供予用戶:
(1) email優惠券序號
(2) 寄/發送實體優惠券序號
(3) 簡訊傳送優惠券序號
(4) 手機盒裝或是CD內附DM上會印優惠券序號

敬請隨時上emome首頁留意【最新活動】公告。
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4. 開通優惠券需要什麼樣的條件嗎?

您必須是中華電信的行動電話月租型用戶,且必須先開通GPRS服務,才能享有我們提供的emome加值服務體驗。
同時還須為emome會員或是中華電信(CHT)認證會員。
加入emome會員
加入中華電信(CHT)認證會員 進入「中華電信用戶註冊」即可成為白金級會員

再來就是於本免費體驗開通專區輸入您所持有的優惠券序號,設定成功後即可享有加值服務月租費優惠。每一優惠 券序號限使用一次,一經使用後該序號即失效

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5. emome加值服務優惠券使用上有什麼規定嗎?
(1) 各項加值服務體驗,每個行動門號在活動期間內之每個加值服務限享有一次免費體驗 (舉例:小王曾開通A活動的命理台加 值服務體驗券,所以活動期間內若重複開通A活動的命理台體驗券,只能享有最後一次開通優惠券的優惠,如果小王在A活動命理台的優惠到期之前又重複開通的B活動的命理台優惠 券,則優惠並不會延長,而是會重疊上去。但小王並未開通B活動的遊戲台月租館免費體驗券,故小王仍可參加B活動的加值服務免費體驗)。
(2) 本加值服務體驗不得折換成現金或其他加值服務或商品。
(3) 加值服務體驗期間及使用辦法,將依各加值服務體驗活動規定之有效期間為準。
(4) 本加值服務優惠券序號不得私自販售。
(5) 非每個加值服務體驗到期皆自動退租,請詳閱各活動DM以及網路公告之活動辦法說明。
(6) 本加值服務優惠券序號一旦遺失,客戶不得要求重新補發。
(7) 如已參與mPro商務方案體驗或已申租mPro方案之客戶不得再次參加mPro方案體驗。
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6. 加值服務優惠券序號是否有使用期限?以及可以體驗多久呢?

優惠券序號是有使用期限的,使用期限(也就是可以開通優惠券的截止日)以及加值服務優惠可以體驗多久需請查看您所持有的優惠券序號來源DM說明或是相關活動網站公告為準。

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7. 我想要了解關於我選擇體驗的加值服務到底是什麼,要去哪裡尋找?

請至emome網站(http://www.emome.net)參考該項加值服務的介紹網頁,或撥打本公司24小時免付費電話(手機直撥800或市話撥打0800-080090)洽客服人員詢問。

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8. 如果我已是該服務之會員,是否也可以免費體驗?
可以,但體驗期間到期後,將恢復原計費方式收費。如果你已是該服務之會員,也歡迎您將手中的優惠券序號送給未使用過的親朋好友唷!
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9. 我所申請之加值服務體驗,在申請成功之後何時會開始生效呢?
申請成功當日即開始生效,自生效日起依體驗期間而定,來訂定體驗到期日,例如體驗期間為一個月,客戶於3/5啟用優惠券序號成功,則體驗生效日為3/5,體>驗到期日為4/4。
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10. 當我輸入完畢加值服務優惠券序號之後,系統會通知我嗎?

當成功完成加值服務優惠體驗專區的序號輸入之後,系統會在網頁上面告知您輸入成功。

(1) 若您選擇體驗的服務為emome手機網中的加值服務,系統將會自動發送WAP PUSH簡訊至您的手機上(您的門號需開通GPRS功能),內容為該加值服務的連結網址,可點選連結網址直接連上該加值服務的WAP網頁。若您選擇體驗的服務為非emome手機網中的加值服務,例如:行動上網資費(如:mPro方案…等)、簡訊套餐、來電答鈴…等中華電信資費或服務,則系統將不會發送簡訊通知您。
(2) 若您開通的是emome手機網中的加值服務(如:漫畫、影視台、636影城通影迷俱樂部、命理台…等等),可至以下路徑查詢 : emome網站→我的emome→申裝服務總覽


點進去之後,請選擇「付費網業申退租」


接下來就可以查詢自己是否有申裝成功。






若已為該加值服務的會員則不會通知。
(3)

若您選擇的服務為非emome手機網中的加值服務,例如:行動上網資費(如: mPro方案、行動上網850型資費…等)、簡訊套餐、來電答鈴…等中華電信資費或服務,則需要到申請服務的選項中查詢。如下圖所示:
(1) emome網站→我的emome→「申裝服務總覽」





(2) 可點選申請服務查看,如下圖綠色框框所示:





若您想要查詢優惠方案的狀況,可以點選上方網頁圖中的【門號資訊】→【已享優惠方案】查詢,將會出現以下畫面顯示您的門號現在擁有的優惠方案名稱、生 效日期及預訂期滿日,以下為示意圖:


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11. 如果我選擇體驗的加值服務到期了,中華電信是否會傳簡訊提醒呢?

需視加值服務特性而定,但並非每個加值服務試用到期皆會以簡訊通知。

(1) 若您選擇的是付費網頁(如:命理台、手機MSN、影視台、遊戲台…等等),且您是該手機網加值服務的新用戶的話,我們將於免費期限到期隔天,發送文字簡訊告知您服務已終止。如果您想繼續使用該項加值服務的話,須請您自行上emome網站或洽客服人員申租
但若您在申請免費體驗前已是該服務之月租費會員,則體驗到期後即恢復原月租費計費,不再另行通知。
(2) 若您選擇的是非付費網頁(如:來電答鈴、行動上網、mPro方案、簡訊套餐、Channel me…等其他資費型服務),一旦成功啟用優惠券序號將視同您同意申租,體驗到期後將以原月租費計費,若不續租,則需請您自行申請退租,恕不另行通知。
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12. 為什麼過了體驗期間,我的電信帳單還有之前體驗加值服務的月租費?
可能以下有兩種狀況:
(1) 您於體驗前即為該加值服務之月租會員,故體驗期間結束後即恢復以原費率計收。
(2) 您選擇體驗的是非emome手機網上之加值服務(如:來電答鈴、行動上網、mPro方案、簡訊套餐…等其他資費型服務),一旦成功啟用即視同您同意申租,故>體驗到期後將以該服務費率計收。若不想續租,則需請您自行提出退租申請。如您是開通上網型資費,則需要注意手機上網相關設定,避免不必要的數據上網費用產生。
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13. 為何優惠券序號無法啟用成功?

優惠券開通不成功原因有(1)優惠序號已被使用、(2)優惠序號已經過期、(3)門號不符合優惠條件且開通網頁上會顯示開通不成功之原因,若有其他疑問,請使用手機直撥「800」客服專線或市話請撥打0800-080090洽客服人員。

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14. 如果使用中華電信會員登入之後出現以下的畫面要如何解決?

如出現上述的網頁,表示您的中華電信會員下並沒有登記行動電話服務門號,請依照以下步驟新增門號資料:
(1) 首先進入中華電信會員中心,點選左側基本服務中的「新增/查詢服務門號」。





(2) 點選下圖中間的「手機用戶」。





(3) 在下圖欄位中輸入需要的資料,按下中間的取得簡訊認證碼之後,再回填簡訊認證碼即可。





(4) 按下中間的取得簡訊認證碼之後會出現以下畫面。


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15. 如果我對於某個加值服務的申、退租有問題的話,要如何解決?
請至emome網站(http://www.emome.net)參考該加值服務的介紹網頁說明,或撥打 本公司24小時免付費專線(手機直撥800,市話撥打0800-080090),洽客服人員詢問。
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16. 為什麼我一直都沒有辦法登入emome會員?

可能是因為您尚未加入emome會員,請加入會員後再行登入本功能。如果已經加入emome會員還是無法登入,請撥打本公司24小時免付費電話 (手機直撥800或市話請撥打0800-080090)洽客服人員詢問。
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若您有任何相關的疑問,請使用手機直撥「800」客服專線,我們將盡全力提供您最詳盡的資訊與最貼心完善的服務。